PC NOW – Políticas de Garantía

PC NOW distribuye componentes individuales de computadoras para la actualización y/ó ensamble de las mismas, dichos productos deben ser instalados por un profesional, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente póngase en contacto con soporte. La instalación de los componentes adquiridos en PC NOW, no tiene costo.

Los productos entregados a garantía deberán ir empacados preferentemente en su caja original o bolsa en caso de producto OEM. 

Al momento de entregar el producto, para facilitar el proceso de garantía el cliente deberá incluir lo siguiente:

Cabe señalar que el producto se revisará sólo por la(s) falla(s) indicada(s),  de no indicarse una falla antes de entregarse,  se cobrará la revisión adicional según la tarifa de servicios vigente.

El producto para garantía es recibido sin el compromiso de validar la garantía, tampoco implica que esté sujeto a cambio físico o devolución. Será recibido únicamente para revisarlo y si el área de soporte lo aprueba, ingresará al proceso de garantía que le corresponda.

Cómo aplica el costo del flete para las garantías foráneas:

Si el cliente compró productos en PC NOW, y se encuentra fuera de Acapulco, Gro; el costo del envío del producto defectuoso a PC NOW correrá por parte del cliente, en tanto, PC NOW pagará el flete para enviar el producto nuevo o revisado al destino del cliente.

Casos en los que se excluye la garantía:

En caso de que el producto entregado a garantía estuviera agotado ó descontinuado la empresa se reserva el derecho de entregar un producto de un modelo similar o subsecuente o con características similares para reemplazarlo, o por último, se le otorgará una nota de crédito por el valor total del producto. Y la garantía del producto nuevo continuará con el mismo tiempo que tiene el producto original.

No se hacen reembolsos en efectivo bajo ningún motivo.

No se reciben devoluciones de ningún producto bajo ninguna circunstancia. El cliente deberá leer las características del producto previa colocación del pedido.

Ciertos equipos cuentan con garantía por parte de su fabricante, PC NOW no gestionará la garantía de los productos cuyas marcas tengan centro de servicio en el país, ni cubrirá los gastos de flete que ocasione el enviar los productos a otra ciudad para su trámite de garantía.

Políticas de Servicios

Para servicio de formateo, el cliente deberá indicar si su información será respaldada, de no ser así la información borrada durante su servicio quedará a responsabilidad del cliente.

Si usted deja su CPU o Laptop para reparación, éste se revisará antes de recibirlo para verificar que esté en buenas condiciones físicas, si tiene algún golpe o desperfecto ocasionado por mal uso, se le hará saber.

PC NOW no se hace responsable de información borrada que no haya sido indicada por el cliente, así como tampoco de las piezas como discos duros, unidades ópticas entre otras que fallen al momento de la revisión, ya que no se aceptan reclamaciones de productos que llegan con desperfectos y que no pueden ser probados por la naturaleza de su instalación hasta que se les inspecciona durante el  servicio.

SITIO WEB	MARCA	TELÉFONO O PAGINA DEL CENTRO DE SERVICIO
	ADATA	DE CLICK AQUI
	SEAGATE	DE CLICK AQUI
	LG	01 800 347 1919
	GYBABITE	DE CLICK AQUI
	D-Link	01 800 123 3201
	KINGSTON	01 800 021 9694 y 01 800 021 9695
	LINKSYS	001-800-314-0939
	BEN Q	01 800 00 23 670
	HEWLETT PACKARD	01 800 472 6684
	LOGITECH	01 55 4160 3350
	TOSHIBA	01 55 5249 6550
	SAMSUNG	01 800 004 9200
	COOLER MASTER	DE CLICK AQUI
	WESTERN DIGITAL	001-8002754932
	APC	DE CLICK AQUI
	TRIP-LITTE	Tel: +52.333.630.30.49 Fax: +52.333.630.30.49
	XFX	DE CLICK AQUI
	UNITECH	(0155) 52 55 1163 875
	VERBATIM	DE CLICK AQUI
	ZONET	DE CLICK AQUI
	VANTEC	DE CLICK AQUI
	PANDA	DE CLICK AQUI

PC NOW  solamente vende PRODUCTOS NUEVOS, no aceptamos productos usados a consignación, tampoco como intercambio, ni como forma de pago.

Los equipos que rebasen los 90 días naturales y que el cliente no pase a recogerlo, se donarán o serán desechados, sin responsabilidad alguna para PC NOW.